Devoluciones

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Nuestra política de devoluciones

Información general

SGAME, ofrece un periodo de devolución de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 14 días de SGAME te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido (consultar Nota ).

Producto defectuoso: 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Producto defectuoso en garantía: entre 30 días y 1 año a partir de la fecha de recepción.

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Un año de garantía en los artículos de electrónica, según la ley de bienes usados. 

SGAME ofrece a sus clientes una garantía legal de 1 año (para aparatos electrónico, el resto de artículos tiene 30 días)desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones de productos una vez que este periodo de tiempo ha pasado.

Nota: cuando SGAME te envíe un reemplazo por un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, no te enviaremos la sustitución de dicho producto. 

Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:

Todos los productos tienen que devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios, los artículos como libros, juegos de consolas , pc y cd musicales NUEVOS tienen que recibirse precintado de lo contrario no se aceptara la devolución.  

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado,  defectuoso o  incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de SGAME, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas utilizado una etiqueta de devolución con franqueo pagado. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de sgame.es y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son los de recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde la  península, Baleares, Ceuta y Melilla), los gastos son de 5,98 € (IVA incluido). (Las Islas Canarias 39,99€)

Para devolver los artículos que no quieres y no están defectuosos  te aconsejamos que lo hagas por correo certificado, para que no se extravié. 

Libro, mp3 y contenido digital descargable

Este tipo de artículo no tiene devolución ya que se descargan en el dispositivo del cliente.